Syarat & Ketentuan Layanan

Mas Chan Digital (https://maschandigital.id) adalah platform direktori dan etalase digital yang menghubungkan pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di wilayah Kota Serang, Banten dengan konsumen secara langsung.

Platform ini berfungsi sebagai sarana promosi, etalase katalog produk, dan jembatan komunikasi. Mas Chan Digital bukan merupakan pihak perantara keuangan (*payment gateway*), sehingga seluruh pembayaran dan kesepakatan pengiriman berlangsung langsung antara pembeli dan penjual.

• Pemesanan via WhatsApp: Pembeli mengklik tombol pemesanan pada kartu produk dan akan diarahkan langsung ke nomor WhatsApp resmi milik vendor terkait.
• Keuntungan Utuh 100%: Mas Chan Digital tidak memotong persentase fee komisi per penjualan dari transaksi yang terjadi antara pembeli dan penjual.
• Kesepakatan Mandiri: Metode pembayaran (transfer langsung/COD), biaya ongkos kirim, dan kurir pengiriman disepakati secara langsung antara pembeli dan vendor melalui percakapan WhatsApp.

• Keaslian Informasi: Vendor wajib memberikan informasi yang akurat mengenai nama produk, foto asli, deskripsi, harga, dan ketersediaan stok.
• Kualitas & Pengiriman: Vendor bertanggung jawab penuh atas kualitas produk, pengemasan (*packing*) yang aman, pengiriman barang tepat waktu, dan penyelesaian keluhan (*after-sales support*) kepada pembeli.
• Pengaturan Jam Toko & Libur: Vendor wajib memperbarui jam operasional dan mengaktifkan fitur *Mode Libur (Vacation Mode)* di dashboard jika toko sedang tidak dapat menerima pesanan.

• Paket Starter UMKM: Gratis selamanya dengan batas maksimal 3 produk terdaftar.
• Paket Berbayar (1 Bulan, 3 Bulan, 6 Bulan, 1 Tahun): Menyediakan kuota produk yang lebih besar hingga *Unlimited* dengan pembayaran transfer manual harga pas (*flat price*).
• Masa Perlindungan (*Grace Protection Window*): Vendor yang telah mengunggah bukti bayar dijamin tokonya tetap aktif di halaman publik selama masa tunggu verifikasi admin.